রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

fg511-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানবেন আপনার ডেটার উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ কতটুকু।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবহারের বিবরণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
fg511 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি স্তরে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন প্রক্রিয়া সহজ করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে নথিভুক্ত করা হয়।
ইমেইল support@fg511-এ ইমেইল পাঠান এবং বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — আমরা দ্রুত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশ থেকে নিজেই তথ্য পর্যালোচনা বা আপডেটের অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা নির্দিষ্টভাবে জবাব দেব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লগইনের জন্য ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

support@fg511-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। অভিযোগ পেলে আমরা তদন্ত শুরু করি এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাই।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে যে আইন কার্যকর, সেই অনুযায়ী আমরা এই নীতি পরিচালনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।